ปูพื้นฐานการทำ Marketing Research อย่างครบถ้วน เข้าใจกระบวนการหลักในการทำ Research ทั้งการคัดกรองลูกค้า การสัมภาษณ์ลูกค้า และการสรุปผล สอนวิธีประยุกต์ผล Research เพื่อนำไปใช้ในการทำการตลาดอื่นๆ โดยยึดหลัก WAY Model ที่ประกอบไปด้วย W-Winning Input (การเลือกผล Research มาใช้), Agile process (วิธีการทำงานแบบ Agile), Yield Output (การกำหนดจุดมุ่งหมายปลายทาง) นอกจากนี้ยังมีแบบฝึกหัดทบทวนความรู้ และ case study ในธุรกิจ B2B และ B2C อธิบายด้วยภาษาที่เป็นกันเอง เห็นภาพชัดเจนด้วยภาพประกอบตลอดทั้งเล่ม