Angry Customer Handling ลูกค้าวีน เหวี่ยง พูดอย่างไรไม่ให้วืด

Current Time 0:00

Duration Time 0:00

Progress: NaN%

ราคา

ซื้อคอร์สนี้ : 1,590.00 ฿

สามารถเรียนจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ ภายใน 180 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน

เนื้อหาทั้งหมด 13 วิดีโอ ความยาวรวมกัน 44 นาที

เรียนรู้จากประสบการณ์วิทยากรจาก Be Your Best Image Consultants

เรียนรู้วิธีการรับมือกับลูกค้าที่วีน เหวี่ยง ให้ได้ใจลูกค้า

เกี่ยวกับคอร์สนี้

คอร์สนี้มาพร้อมกับแบบทดสอบให้ทำเพื่อวัดความเข้าใจ

คงไม่ดีแน่... ถ้าโดนลูกค้าวีน เหวี่ยง ใส่
เพราะ 9 ใน 10 คน ของลูกค้าที่ไม่พอใจในบริการ จะเลิกซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ถ้าเขามีทางเลือกอื่น
แล้วพนักงานบริการอย่างเราจะทำยังไงดีล่ะ ที่จะต้องฝ่าด่าน 18 อรหันต์ในการรับมือลูกค้าขาวีนทั้งหลาย
ทำอย่างไรให้ลูกค้าเกิดความประทับใจมากที่สุดจากการรับบริการ

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจถึงสาเหตุที่ทำให้เราพลาดลูกค้าคนสำคัญไป
- วิเคราะห์การประยุกต์ใช้ 5 ขั้นตอนการรับมือลูกค้าที่วีน เหวี่ยง
- เรียนพฤติกรรมของลูกค้าที่วีน เหวี่ยง
- ขั้นตอนการรับมือลูกค้าที่วีน เหวี่ยง
- พร้อมกับเรียนรู้จากสถานการจำลองที่ทำให้คุณได้เข้าใจมากยิ่งขึ้น

คอร์สนี้เหมาะกับใคร
- สำหรับผู้ค้าของที่ต้องประสบปัญหากับลูกค้าที่วีน เหวี่ยง
- ผู้ที่ต้องการทราบถึงพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อนำไปประยุคต์ในการขายของ
- พนักงานที่ทำงานภายในร้านขายของที่ต้องพบเจอลูกค้าหลากหลายรูปแบบ

ผู้สอน

อ.สมบัติ เกษมล้นนภา

วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการค้นพบเสน่ห์และศักยภาพของตนเอง

หลักสูตรของคอร์สนี้

หลักสูตร ลูกค้าวีน เหวี่ยง พูดอย่างไรไม่ให้วืด
1. แนะนำหลักสูตร ดูตัวอย่างฟรี	1:33
2. บทนำโดยใช้ Clip ตัวอย่างเหตุการณ์ ดูตัวอย่างฟรี	3:34
3. The Myth of Complaint Handling	3:04
4. 4 รูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าที่วีน เหวี่ยง	4:31
5. ขั้นตอนการรับมือลูกค้าที่วีน เหวี่ยง	1:38
6. วิเคราะห์การประยุกต์ใช้ 5 ขั้นตอนการรับมือลูกค้าที่วีน เหวี่ยง จากสถานการณ์จำลองตัวอย่าง	4:26
7. เรียนรู้จากสถานการณ์จำลองเรื่องที่ 1 : กรณีพนักงานสายการบินรับมือลูกค้าไม่เหมาะสม	5:49
8. เรียนรู้จากสถานการณ์จำลองเรื่องที่ 1 : กรณีพนักงานสายการบินรับมือลูกค้าได้ดี	3:37
9. เรียนรู้จากสถานการณ์จำลองเรื่องที่ 2 : กรณีพนักร้านมือถือรับมือลูกค้าไม่เหมาะสม	2:24
10. เรียนรู้จากสถานการณ์จำลองเรื่องที่ 2 : กรณีพนักร้านมือถือรับมือลูกค้าได้ดี	3:08
11. เรียนรู้จากสถานการณ์จำลองเรื่องที่ 3 : กรณีพนักธนาคารรับมือลูกค้าไม่เหมาะสม	3:07
12. เรียนรู้จากสถานการณ์จำลองเรื่องที่ 3 : กรณีพนักธนาคารรับมือลูกค้าได้ดี	2:48
13. บทสรุปและทบทวน	4:57