" คุณรู้สึกว่าการเจรจาต่อรอง เป็นเรื่องที่น่าลำบากใจหรือไม่? ไม่ว่าคุณกำลังเจรจาข้อตกลงพันล้านหรือแค่ขอขึ้นเงินเดือน การเจรจาอาจเต็มไปด้วยความตึงเครียดที่ต้องมีผู้ชนะและผู้แพ้ คู่มือเล่มนี้มีแนวทางที่ดีกว่าในการค้นหาทางออกที่ทุกฝ่าย คือผู้ชนะ ด้วยเคล็ดลับและวิธีการจะเปลี่ยนเกมแห่งการต่อรองเป็นเกมแห่งความร่วมมือ สารบัญ ส่วนที่ 1 ก่อนการเจรจาต่อรอง - Chapter 2 ตั้งคำถามกับสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับการเจรจาต่อรอง - Chapter 3 เตรียมสาระการเจรจาต่อรอง - Chapter 3 เตรียมกระบวนการเจรจาต่อรอง ฯลฯ ส่วนที่ 2 ระหว่างการเจรจาต่อรอง - Chapter 6 เริ่มต้นการเจรจาต่อรอง - Chapter 7 เฟ้นหาและพัฒนาทางเลือกต่าง ๆ - Chapter 8 ตัดสินใจเลือกทางเลือกที่เหมาะสม ฯลฯ ส่วนที่ 3 ปัญหาที่พบบ่อยในการเจรจาต่อรอง - Chapter 10 ประสานการเจรจาหลายฝ่าย - Chapter 11 สยบนักต่อรองที่แข็งกร้าว - Chapter 12 เมื่อการสื่อสารล้มเหลว ฯลฯ ส่วนที่ 4 หลังการเจรจาต่อรอง - Chapter 14 จบการเจรจาต่อรอง - Chapter 15 ประเมินผลการเจรจาต่อรอง"