"พวกเราทุกคน ตั้งแต่นายกรัฐมนตรี คนที่เป็นพ่อแม่ ไปจนถึงข้าราชการ บ่อยครั้งต่างตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องช่วยคนอื่นทำบางสิ่งให้สำเร็จ ซึ่ง คนคนนั้นอาจเป็นเพื่อนเรา เพื่อนร่วมงาน ลูกของเรา ลูกค้า หรือบางครั้งก็ คือตัวเราเอง สิ่งที่น่าอัศจรรย์และชวนฉงนอย่างหนึ่งของความเป็นมนุษย์คือ เรามัก ไม่เข้าใจตัวเอง เราตั้งใจแน่วแน่ว่าจะดูแลตัวเองให้ดีขึ้น จะไม่โมโหรำคาญ คนที่เรารัก และจะทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ให้สำเร็จ แต่โลกนี้เต็มไปด้วยสิ่ง ดึงดูดใจ ซึ่งล่อใจชวนให้เราไขว้เขว ทั้งยังมีความกดดันต่าง ๆ มากมาย ยิ่งไป กว่านั้น สมองและชีวิตของเราเองยังเต็มไปด้วยนิสัยเก่า ๆ เหมือนรอยทางเดิน เดิม ๆ ที่เดินมาจนชิน ทันทีที่ใจเราเผลอว่อกแว่กไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ย่อมเกิดขึ้น อย่างเลี่ยงไม่ได้ เราก็พบว่า ตัวเองกลับไปยังเส้นทางเดิมที่ตั้งใจจะเดินออกมา ส่วนเป้าหมายใหม่ที่ตั้งไว้ก็ห่างไกลออกไปเรื่อย ๆ ทีมความรู้ด้านพฤติกรรม (Behavioural Insights Team) ซึ่ง ผู้แปลขอเรียกสั้น ๆ ว่าทีมพฤติกรรม หรือที่ต่อมานิยมเรียกกันว่าหน่วยคอย สะกิด (Nudge Unit) จัดตั้งขึ้นโดยรัฐบาลสหราชอาณาจักรเมื่อ ค.ศ. 2010 ทีมมีคติการทำงานง่าย ๆ โดยนำมาจากข้อตกลงความร่วมมือในการก่อตั้งทีม นั่นเอง ในนั้นมีข้อความตอนหนึ่งระบุไว้ว่า “จะหลีกเลี่ยงระบบราชการแบบ เก่า และจะหาวิธีที่ชาญฉลาดกว่ามาใช้กระตุ้น สนับสนุน และผลักดันให้คน เลือกสิ่งที่ดีกว่าแก่ตัวเอง”"