"หัวใจสำคัญที่จะทำให้การทำการตลาดตรงใจลูกค้า จนได้รับผลลัพธ์ที่ดีและส่งผลให้ธุรกิจมีกำไร ในวันที่คู่แข่งอยู่ห่างจากเราแค่ฟีดถัดไปบนเฟซบุ๊ก คุณอาจจะคุ้นเคยกับร้านประจำที่คุณไปกินบ่อยๆ ที่พอเดินเข้าร้านปุ๊บ เจ้าของร้านก็ทักขึ้นมาว่า “เหมือนเดิมใช่มั้ย” การตลาดแบบรู้ใจ หรือ Personalized Marketing เริ่มต้นด้วยการเก็บข้อมูลจากลูกค้า จากนั้นก็เริ่มจดจำว่าลูกค้าแต่ละคนเป็นใคร ชอบหรือไม่ชอบอะไร ถ้ามีเวลาก็ชวนคุยในสิ่งที่เขาสนใจ หรือแนะนำของใหม่ที่คิดว่าเขาน่าจะชอบ บวกกับการปิดการขายด้วยวิธีการที่แตกต่างกันไป โดยในเล่มนี้ได้รวบรวมหลักคิด วิธีการและแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้การตลาดแบบรู้ใจจนประสบความสำเร็จ หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ต้องการรู้ใจลูกค้า คุณก็ไม่ควรพลาดหนังสือเล่มนี้"