ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจ คือ Flow หรือการไหลไปของงาน และความ เข้าใจเรื่อง Flow ในธุรกิจจะช่วยให้เข้าใจได้อย่างกระจ่างชัดว่า อะไร คือความสามารถในการแข่งขัน สิ่งนี้ทำให้แนวความคิด ‘ลีน’ สามารถ แทรกซึมเข้าไปในทุกๆ ธุรกิจ ในทุกๆ การทำงาน ทั้งด้านการผลิต การออกแบบ การบริการ การบริหาร ทุกฟังก์ชั่นงานในบริษัท หลายคนที่เคยรู้จักหรือได้ยินเรื่องลีนมาบ้าง อาจมีคำถามสงสัย ลีนมาเกี่ยวข้องกันอย่างไรกับธุรกิจหรือการค้าขาย เพราะเท่าที่รู้มา ลีนมักใช้กันอยู่ในโรงงาน ทำไมไม่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เพราะมันสร้าง Disruption ที่ได้ผลแรง เราควรต้องรีบทำ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ระหว่างลีน นวัตกรรม และเทคโนโลยีดิจิทัล มีอะไรเกี่ยวข้องกัน? หลักการลีน คือการสร้างคุณค่าให้ลูกค้า โดยให้มีความสูญเปล่าน้อย ที่สุดหรือใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด นี่เป็นหลักใหญ่ของลีนโดยที่ยังไม่ต้อง พิจารณาเครื่องมือต่างๆ ของลีนในรายละเอียด