เชื่อว่าผู้บริหารระดับเบอร์หนึ่งของหน่วยงาน ตลอดจนผู้บริหารระดับสูงขององค์กรจำนวนไม่น้อย กังวลอยู่ครามครันกับประเด็นการขาดทักษะการบริหารจัดการงานและการบริหารจัดการคนทำงานของหัวหน้างาน (Supervisor) รวมจนถึงผู้จัดการขั้นต้นที่ได้รับการแต่งตั้งหรือเลื่อนตำแหน่ง (Promoted) มาใหม่ ไม่ใช่ว่าจะเพราะผู้บริหารเหล่านั้นท่านจะคิดว่าหัวหน้างานและผู้จัดการขั้นต้นยังชาดฝีไม้ลายมือที่จะบริหารจัดการเรื่องทำนองนี้ให้มีประสิทธิภาพหรอกนะครับ หากแต่ต้องยอมรับเสียก่อนว่าการจัดการคนนั้นมิได้เป็นทักษะที่เกิดขึ้นแบบอัตโนมัติหลังจากได้รับแต่งตั้งหรือเลื่อนตำแหน่ง หากแต่ต้องอาศัยการฝึกฝนอยู่จริงจังต่อเนื่องบนพื้นฐานของประสบการณ์จริง ผ่านการลองผิดถูกและค้นหาแนวทางที่เหมาะกับสถานการณ์แวดล้อมให้ลงตัว อันควรที่องค์กรจะต้องเตรียมความพร้อมให้การอบรมพัฒนาให้กับหัวหน้างาน หัวหน้าทีมและผู้จัดการมือใหม่ตั้งแต่ครั้งคราก่อนที่จะได้รับมอบหมายให้มาทำหน้าที่บริหารจัดการงานและจัดการคน การขาดทักษะที่เพียงพอของหัวหน้างานทั้งหลาย ส่งผลหัวหน้าที่มักมีพื้นฐานความ “เก่งงาน” มากกว่าที่จะ“เก่งคน” ประสบความยุ่งยากไม่น้อยกับการผลักดันการสร้างผลงานตามเป้าหมายได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ตรงเวลาหรือส่งมอบงานที่มีคุณภาพต่อลูกค้าทั้งภายในและภายนอกได้ องค์กรไม่น้อยจะพบว่าปัญหาเช่นนี้ มีผลบังเกิดในบั้นปลายคือความไม่ราบรื่นของงาน องค์กรหลายแห่งเดินลงสู่ความเสื่อมเพราะหัวหน้าหลายเป็นคนที่มีปัญหาเสียเอง แทนที่จะเป็นคนคอยแก้ไขปัญหาและสนับสนุนการทำให้กับลูกน้อง ปรากฎการณ์หัวหน้างานที่ฉมังงานแต่ไม่เก่งคนจนเผลอไผลไปทำอะไรหลายอย่างที่บั่นทอนขวัญก􀄞ำลังใจของลูกน้อง เผลอไปท􀄞ำลายวัฒนธรรมจึงเป็นเรื่องที่จุดชนวนบรรยากาศการทำงานที่กดดันตึงเครียด พาลไปทำให้เกิดเหตุวุ่นวายหลายเรื่องในหน่วยงานจนลดทอนประสิทธิผลของงานลงไปอย่างที่ไม่อาจปล่อยให้เลยตามเลยได้ ผู้เขียนเขียนหนังสือเล่มนี้ขึ้นโดยผสมผสานความเป็นนักวิชาการและผู้บริหารด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลและพัฒนาองค์การประกอบกับการเป็นที่ปรึกษาและวิทยากรในหลักสูตรพัฒนาทักษะหัวหน้างานและผู้จัดการมือใหม่ (Supervisory Skills Development) และหลักสูตรการบริหารคนให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงาน (People & Self Management for High Respect with Best Results) ให้กับหลายองค์กรพร้อมกับได้นำเนื้อหาบางเรื่องซึ่งเขียนไว้ในหนังสือ “รับมือกับคนอย่างโดนใจและได้งาน” ตีพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ Happy Book ตั้งแต่ปี 2556 มาขัดเกลาเนื้อหาให้ประเด็นทันสมัยและน่าอ่านยิ่งขึ้น หนังสือเล่มนี้จึงมีกลิ่นอายของหนังสือวิชาการที่อ้างอิงได้ ผสมกับแนวปฏิบัติที่ท่านผู้อ่านนำไปทดลองทำตามได้ไม่ยากนัก เชื่อเหลือเกินว่าหนังสือเล่มนี้จะให้ทั้งมุมมองทางแนวคิดทฤษฎี แนวปฏิบัติและความเพลิดเพลินไปพร้อมกัน หากมีข้อติติงในความบกพร่องประการใดของหนังสือนี้ เราขอน้อมรับเอาเพื่อนำไปปรับปรุง และก็จะเป็นที่ภาคภูมิใจที่ท่านผู้อ่านจะได้นำไปบอกเล่าขยายความกันต่อไป เพราะนั่นก็ประโยชน์อันยิ่งใหญ่ต่อผู้ปฏิบัติงานและนักบริหารขั้นต้นในทุกสายงาน