หนังสือการตลาดเชิงสัมพันธ์เล่มนี้มีจุดประสงค์หลักๆอยู่สามประเด็นดังนี้ วัตถุประสงค์แรกคือการสร้างความรู้ความเข้าใจพื้นฐานของการตลาดเชิงสัมพันธ์ซึ่งในการบรรลุวัตถุประสงค์นี้ผู้เขียนได้นำเสนอเนื้อหาและประเด็นต่างๆจำนวน 4 บทด้วยกันคือ ในบทที่ 1 ผู้เขียนได้นำเสนอแนวคิดการพัฒนาการตลาดเชิงสัมพันธ์ซึ่งได้รับการพัฒนามาจากศาสตร์ทางด้านการตลาดหลายๆแนวความคิดเช่น การตลาดบริการ การตลาดอุตสาหกรรม ส่วนประสมทางการตลาดเป็นต้น สำหรับในบทที่ 2 เป็นการบรรยายถึงความสัมพันธ์และกระบวนการพัฒนาความสัมพันธ์ซึ่งจะช่วยในการทำความเข้าใจการตลาดเชิงสัมพันธ์ที่สูงขึ้น ในบทที่ 3 ได้บรรยายถึงความแตกต่างระหว่างการตลาดเชิงสัมพันธ์และการตลาดธุรกรรมซึ่งเป็นแนวคิดการตลาดแบบดั้งเดิม และในบทที่ 4 ได้บรรยายถึงการตลาดเชิงสัมพันธ์และการรักษาลูกค้าเก่าและการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ซึ่งจะนำไปสู่ประเด็นเรื่อง ลูกค้าระยะยาวจะสร้างผลกำไรแก่บริษัทหรือไม่ สำหรับวัตถุประสงค์ที่สองของหนังสือเล่มนี้คือการสร้างองค์ความรู้พื้นฐานทางด้านการตลาดเชิงสัมพันธ์เพื่อเป็นพื้นฐานสำหรับการทำวิจัยทางด้านการตลาดเชิงสัมพันธ์ต่อไปพร้อมทั้งสร้างความเข้าใจในทฤษฎีและเนื้อหาของการตลาดเชิงสัมพันธ์ผ่านตัวแปรผลลัพธ์ของความสัมพันธ์ระยะยาวที่ถูกอธิบายไว้ในบทที่5 ผ่านตัวแปรที่แทนความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายซึ่งถูกอธิบายไว้ในบทที่ 6 และผ่านตัวแบบความสัมพันธ์ระยะยาวที่สำคัญต่างๆซึ่งถูกอธิบายไว้ในบทที่7และสำหรับวัตถุประสงค์สุดท้ายคือการสร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับอนาคตของการตลาดเชิงสัมพันธ์ซึ่งผู้วิจัยทางด้านการตลาดเชิงสัมพันธ์สามารถนำมาใช้เป็นมุมมองพื้นฐานในการศึกษาและวิจัยทางด้านการตลาดเชิงสัมพันธ์ต่อไปในอนาคต โดยผู้วิจัยได้นำเสนอประเด็นนี้ไว้ในบทที่ 8