"คุณสมบัติของแบรนด์ที่ดี จะประกอบด้วยหลายๆ สิ่ง บางเรื่องก็เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการมองข้ามไปหรือไม่เคยนึกถึง SME BIG IDEA คิดเขย่าโลก เล่มนี้ ดร.สรณ์ จงศรีจันทร์ ได้รวบรวมสิ่งต่างๆ ที่ใช้สร้างแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น จนถึงการก้าวสู้ตลาด AEC และระดับโลก โดยเริ่มจาก สิ่งที่เป็นพื้นฐานแรกคือ “วิสัยทัศน์ของแบรนด์” ที่ผู้ประกอบการจะต้องนึกถึงเพราะนี่คือหัวใจสำคัญหลัก หากวิสัยทัศน์ไม่ถูกต้องแต่แรกแล้วทุกอย่างจะไม่มีทางไปถึงเป้าหมายแน่นอน เมื่อมีวิสัยทัศน์แน่นอนอันดับต่อมาจะเข้าถึงเรื่อง • ตัวตนของแบรนด์ ซึ่งจะต้องสะท้อนออกมาชัดเจน เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับรู้ถึงความเป็นตัวเรา • ความแตกต่างและโดดเด่น ที่สามารถบอกกับผู้บริโภคได้ว่าเรามีอะไรดี อีกเรื่องหนึ่งที่มีความสำคัญคือ • ความเป็นต้นตำรับไม่ลอกเลียนใคร ไม่เอาอย่างเสินเจิ้นโมเดล (จีน) ที่จ้องแต่จะทำปลอมลอกเลียนทั้งๆ ที่เรามีของดีทั้งวัตถุดิบและต้นทุนที่มีคุณภาพอยู่แล้ว • ความต้องการของผู้บริโภคสิ่งที่เราทำผู้บริโภคเขาต้องการจริงๆ หรือเปล่า อย่าเอาแต่ผลิตๆ ตามใจตัวเอง คุณประโยชน์และสมรรถนะ ของแบรนด์สิ่งนี้ เกิดคำที่ ดร.สรณ์ ใช้คือ “แก่นและเก๋” สินค้าหรือบริการต้องมีคุณประโยชน์สูงสุดและดูดี • ภาพลักษณ์ความชื่นชอบ เชิดชู และยกย่อง จะทำให้เราเป็นที่จดจำและเกิดความภักดี • การทำให้เป็นที่รู้จักทั่วถึงในวงกว้าง ไม่ใช่เป็นของดีแต่หาไม่เจอ • เอกลักษณ์และบุคลิกเฉพาะตัวที่จะต้องสร้างเพื่อย้ำภาพจำ • ความเรียบง่ายไม่ซับซ้อน เข้าถึงง่ายอ่อนน้อมถ่อนมตน • ความสม่ำเสมอเสมอต้นเสมอปลายไม่ได้หน้าลืมหลัง • สร้างแบรนด์ให้คนอยากเลียนแบบ คนมักจะเลียนแบบของที่ดีสุดยอด • การกลายพันธุ์ของสินค้า แตกและต่อยอดออกไปได้เรื่อยๆ • เป็นห่วงเป็นใยและให้ความช่วยเหลือลูกค้าอยู่ตลอดเวลาเราอยู่เคียงข้างลูกค้าอยู่เสมอ • มีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค สังคม และสิ่งแวดล้อมทำธุรกิจกับสิ่งใดให้กลับไปตอบแทนสิ่งเหล่านั้น(ธรรมชาติ) • ไม่ใช้กลยุทธ์ราคาถูกสุดๆ เป็นจุดขายราคาถูกไม่ใช่สิ่งที่ควรทำเสมอไป • เปลี่ยนแปลงตัวเองอยู่เสมอเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงตัวเองอยู่ตลอดอย่าไปอายที่จะเปลี่ยน • ตั้งชื่อแบรนด์ให้ครอบคลุมเรื่องของการตั้งชื่อ • ไอเดียที่ดีต้องไปได้ไกลกว่าแค่โฆษณาใช้ไอเดียดีกว่าทุ่มงบโฆษณา • อย่าได้หน้าแล้วลืมหลังให้รักษาลูกค้าเก่าเอาไว้ให้ดี • อย่าให้ชื่อแบรนด์ของคุณกระจัดกระจายการสร้างชื่อให้จดจำต้องเป็นอันหนึ่งอันเดียว รับ และส่งเสริมกันทั้งเครือบริษัท • ใช้ทฤษฎี 5 คูณ 8 แห่งความประทับใจสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้ลูกค้าอยู่กับเราไปตลอด • คาถาแห่งความสำเร็จคาถาแห่งความสำเร็จไม่มีทฤษฎีอะไรซับซ้อน ไม่ต้องจบอะไรมาเป็นพิเศษ ความสำเร็จของทุกธุรกิจเกิดจากลูกค้า • ไวรอลมาร์เก็ตติ้ง สร้างความฮือฮา • 6 ขั้นบันไดแห่งความมั่งคั่ง สร้างความแตกต่างให้ทุกอย่างไม่ธรรมดา • ขออีก 5 เปอร์เซ็นต์ กระตุ้นให้พัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา • 3 ค่าจำให้แม่นการที่คุณจะรวยสุดๆ ได้ เกิดจากคุณค่า มูลค่า และค่านิยม • อย่าคุกคามผู้บริโภคบางครั้ง โฆษณาต่างๆ วิธีการส่งเสริมการขายที่เราทำ เป็นการคุกคามผู้อื่น • ผู้บริโภคชอบที่จะมีส่วนร่วมกับสินค้าหรือบริการ ไม่ว่าจะมากหรือน้อย • เตรียมตัวสู่ AECเมื่อเราเป็นแบรนด์ที่ดี อยู่รอดได้ เราจะได้ผู้บริโภคอีกมากจาก AEC "